Toate produsele de folosinta indelungata comercializate de www.scule-iasi.ro beneficiaza de garantie pentru o perioada de 24 luni de la data achizitiei in cazul clientilor persoane fizice si 12 luni garantie in cazul clientilor cu personalitate juridica. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice de la prezentarea produsului in unitatea service .

In cazul in care solicitarea de acordare a garantiei este nejustificata (produs functional sau defectul nu face obiectul garantiei), solicitantul va achita taxele de transport tur-retur pentru produse si eventuale costuri de diagnosticare (stabilite de unitatea de service).

Dupa perioada de garantie www.scule-iasi.ro asigura si sustine toti clientii cu suport tehnic contracost, pentru remedierea defectiunilor !